Question 1

¿Qué es lume?

Accepted Answer

Una página de “link in bio”: un único link para poner en Instagram, TikTok o donde quieras, con tus links, redes, música y un fondo en imagen, GIF o video.

Question 2

¿Cómo creo mi cuenta?

Accepted Answer

Entrá a Crear mi página, elegí tu nombre y continuá con Google o Discord. No hace falta contraseña.

Question 3

¿Puedo cambiar mi @nombre después?

Accepted Answer

Sí, desde Dashboard → Perfil, siempre que el nombre nuevo esté libre. El link anterior deja de funcionar, así que acordate de actualizarlo en tus redes.

Question 4

¿Qué archivos puedo subir de fondo?

Accepted Answer

Imágenes JPG, PNG o WEBP, GIF animados y videos MP4 o WEBM. El tamaño máximo depende del plan; lo ves en la página de precios.

Question 5

¿Por qué hay una pantalla de “clic para entrar”?

Accepted Answer

Los navegadores no dejan reproducir audio sin que la persona interactúe primero. Ese clic hace que tu música arranque sola. Podés desactivarla en Apariencia.

Question 6

¿Cómo se cobra Pro?

Accepted Answer

Es una suscripción mensual con débito automático a través de Mercado Pago. Autorizás el cobro una vez y se renueva cada mes.

Question 7

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Los que Mercado Pago habilite para suscripciones en tu país: tarjetas de crédito y débito, y dinero en cuenta de Mercado Pago.

Question 8

¿Cómo cancelo?

Accepted Answer

Desde Dashboard → Suscripción → Cancelar suscripción. No se te vuelve a cobrar y Pro sigue activo hasta el final del mes que ya pagaste.

Question 9

¿Qué pasa con mi página si vuelvo a Gratis?

Accepted Answer

Sigue online con las funciones gratuitas. Tus ajustes Pro (colores, efectos, playlist) quedan guardados y vuelven si te suscribís de nuevo.

Question 10

¿Hacen reembolsos?

Accepted Answer

Mirá la política de cancelaciones en Legal. Si tuviste un problema con un cobro, escribinos.

Question 11

¿Cómo conecto mi propio dominio?

Accepted Answer

En Dashboard → Dominio propio ingresás el dominio, agregás un registro CNAME y uno TXT en tu proveedor de DNS, y apretás Verificar.

Question 12

¿Qué miden las estadísticas?

Accepted Answer

Visitas por día, clics en cada link, reproducciones de tu música, de qué sitio llegó la gente y desde qué país (cuando el hosting lo informa). No guardamos IPs.

Question 13

¿Cómo consigo el verificado?

Accepted Answer

El sello se otorga a cuentas Pro de personas o marcas reconocibles. Pedilo desde la página de contacto con el asunto “Prensa / verificación”.

Preguntas frecuentes

Tu página

Plan Pro y pagos

Funciones Pro

¿No encontraste tu respuesta?